Как выбрать програм...
 

Как выбрать программу учета клиентов

 

dunya
Присоединился: 3 месяца назад
Сообщения: 5
Topic starter  

Прибыль компании зависит от работы с клиентами. С ними нужно общаться, оперативно отвечать на заявки, отправлять коммерческие предложения, информировать о скидках. Для облегчения работы используют программы учета. В клиентской базе находится информация о компаниях и предпринимателях, которые обращались в фирму либо могут заинтересоваться ее услугами или товарами. Если требуется программа для базы клиентов, то надо учесть цель и удобство использования, функциональность, иные критерии. Для внесения контактных данных используются таблицы, а для компании с большими объемами продаж и количеством клиентов более 100 применяют CRM. Информация может вноситься вручную в программе Excel либо используют автоматизированные системы переноса данных.

Зачем требуется

Программа необходима для хранения важной информации, анализа перспектив, ведения учета сделок. Используя эти сведения, можно прогнозировать поведение клиентов и отправлять им предложения, которые смогут их заинтересовать.

Какие данные хранятся в базе

В ней можно узнать общую информацию о клиентах и партнерах. В ней содержатся сведения о названии предприятия или ФИО индивидуального предпринимателя, контактные данные, реквизиты. Также здесь можно узнать информацию, составляющую коммерческую тайну - условия, на которых была заключена сделка, особенности совершения покупки, этапы переговоров с клиентом, какие возникли сложности, каким образом удалось их разрешить.


Цитата